Preguntas frecuentes

Puede comprar cualquiera de nuestros artículos a través de uno de nuestros distribuidores verificados. Para encontrar un distribuidor cerca de usted, consulte nuestra página Buscar un distribuidor .

Puede solicitar información sobre cómo convertirse en distribuidor visitando nuestra página Acerca de nosotros y completando el formulario en la parte inferior o comunicándose con CustomerService@elontile.com.

Elon recomienda sellar todos los productos, especialmente la piedra natural.

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Lunes - Viernes: 9 a. m. - 5 p. m.

Cerrado de 12:00 a 12:40 para el almuerzo

Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolvernos la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los reclamos por artículos faltantes o dañados durante el transporte deben recibirse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Las devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 33 %.

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Las especificaciones de materiales se actualizan constantemente. Para ver las especificaciones;

Haga clic en la pestaña llamada "Información del producto" debajo de la imagen del producto.

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Todos nuestros productos tienen un precio por pieza, pero debe comprar cajas completas en todo excepto;

Muestras

Molduras (se venden por pieza)

Mosaicos (vendidos por pieza)

Por el momento, no existe ninguna función de pedidos en línea en nuestro sitio web. Una vez que averigüemos el final del envío, ¡lo presentaremos a todos nuestros clientes!

While there is no specific dye lots for natural stone, Elon Tile & Stone physically examines material from every crate which it receives and compares it to see if it meets our quality standards and assign it our own Elon dye lot number.

• After which the material is photographed and posted on our website for public viewing by our dealers and their customers.

Veining and Fishers are part of what gives many colors of natural stone their character and is not considered a defect. Elon Tile & Stone has many of our quarries place a fiber reinforced backing on the material which makes handling of the stone during installation easier and should be installed with a high-quality polymer modified white thinset.

When natural stone is properly installed quite often the stone will absorb moisture from the setting materials and the stone will become dark or get blotchy spots on the surface. These dark areas will dry out within a few days depending on the humidity and temperature which the installation is exposed to. This will also happen to pieces which have been cut on wet saws.

All natural stone should be sealed regardless of type, finish or size

• Elon suggests Aquamix Sealers Choice for a natural finish and Aquamix Enrich n Seal to enhance the natural colors.

Simply soak a paper towel in water and place or hold on the stone for one minute. After removing the paper towel, If the stone has darkened additional coats of sealer is needed.

Not all cleaners are good for natural stone, many cleaners can damage the finish. Be sure to use a product which is PH neutral and Phosphate free similar to Aquamix Tile & Stone Cleaner.

Some surfaces of natural stone, glazed ceramic and polished porcelain may require pre-sealing prior to grouting to prevent the pigment of the grout from discoloring the surface.

• Many glazed surfaces of ceramic or porcelain tile will NOT accept a sealer, but it is very important to always seal your grout joints to prevent staining and moisture absorbent through the grout joint.